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 服务内容: 盗号申诉,充值咨询,游戏建议

 相关下载: 盗号申诉表下载 密码找回表下载

  服务原则

  做最人性的游戏运营商是我们的目标;提供最温馨的服务,是我们的原则.

  在线客服将尊重每一位玩家,并乐意为每一位玩家提供热情服务

  玩家是游戏的上帝,而客服是玩家与运营方交流的桥梁.在网络游戏竞争日益激烈的今天,如何做好客服工作,为玩家提供最直接,最快速,最温馨的服务,在为玩家提供游戏平台的同时,也为玩家提供最良好的售后服务平台,这是我们最关心也是最注重的问题.《烟雨江山》运营团队为筑造最完美的沟通桥梁,全心全意做好售后服务工作,及时了解玩家的心声,迅速解答玩家的疑问,快速处理玩家的问题,首先提供了在线提问,论坛交流,客服QQ,热线电话,电子邮件等多种联系方式,让玩家随时随地可以联系客服.其次为保证服务质量,对每一位客服MM,我们都进行了严格的训练,可做到微笑服务,迅速反应,及时服务.最后,为方便玩家我们特别提供了官方担保交易服务,盗号申诉服务,在线提问等特色化服务内容.根据玩家要求,我们还将陆续提供更多的服务内容方便玩家.
  如果您在接受服务过程中,对客服MM有任何异议,

  请随时联系客服督察QQ: 45000888 188199888.

担保交易服务

 为保障玩家利益,官方推出游戏帐号或游戏装备担保交易服务,强烈建议玩家在出售或购买游戏帐号或装备时,联系游戏客服进行担保交易,以避免上当受骗,受到不必要的损失.担保交易请联系客服QQ,100元以下免费担保,100元以上由卖家支付10%的担保费用,最高不超过50元.

盗号申诉服务

  为充分保障玩家的利益,对游戏盗号事件查处到底.帐号被盗后,请马上联系QQ客服,提交您的游戏资料(帐号,身份证号,游戏密保),客服在验证资料无误后根据您的反馈,进行调查处理.凡是被盗号后五日内,进行申诉的玩家我们承诺尽量帮您找回被盗装备.

  盗号申诉找回装备原则:

  1.凡RMB购买贵重装备,请尽量通过客服担保交易进行,客服在做此类物品担保交易时,须在论坛公示三天,三天之后无玩家对装备提出异议之后再进行交易.

  2.购买贵重装备如未通过客服进行担保交易而是私下交易者,如一旦被查装备属于被盗物品,那么官方有权按申诉盗号玩家的要求,为玩家找回装备.

  3.凡公示的装备,如在公示期(三天之内)无人提出异议,在客服担保交易完成后又提出异议的玩家,官方不受理此类事务.

  为避免被盗号以造成不必要的麻烦,客服建议您不要将您的游戏帐号告诉游戏中的任何朋友、不要点击来路不明的图片、不要与陌生人进行视频、不要点击不明来历的网址。